Assindustria Pistoia:

Corso di Formazione per Auditor Qualità nei settori Commercio, Turismo e Servizi

14 Settembre 2010

Servindustria organizza un Corso di formazione di 24 ore per Auditor Interni della Qualità in organizzazioni che operano nei settori del Commercio, del Turismo e dei Servizi, come ad esempio:

agenzie formative, scuole di ogni ordine e grado, centri di formazione
pubblica amministrazione, public utilities, consorzi di servizio pubblici e privati
commercio al dettaglio e all’ingrosso, intermediari del commercio, alberghi e agriturismi, ristoranti, bar e pubblici esercizi
trasporti, immagazzinamento, logistica, poste, telecomunicazioni
intermediazione finanziaria e assicurativa, banche, agenzie e broker
officine riparazioni, centri di assistenza tecnica, agenzie viaggi e turismo
centri di verificazione periodica dei misuratori fiscali
studi e società di consulenza, studi professionali, servizi professionali di impresa
servizi per la salute, ambulatori medici, odontoiatrici, paramedici e veterinari, centri benessere
associazioni culturali e ricreative, centri sportivi, società sportive

il corso si terrà nei locali dell'Associazione Industriali di Pistoia, in Piazza Garibaldi, 5, nei giorni 28 e 30 settembre e 1° ottobre 2010, dalle ore 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.

Le iscrizioni si chiudono il 22 settembre 2010: in allegato si possono scaricare la scheda descrittiva del corso e la scheda di adesione.

La particolarità del corso è la sua specificità per questi settori: questo consente di adottare approcci e proporre casi specifici che solitamente non trovano spazio nei corsi di destinazione generale, comunemente focalizzati sul settore manifatturiero.

Il corso, che si basa sulla normativa ISO (in particolare la ISO 9001 e la ISO 19011) ed è rivolto in particolare alle agenzie formaive, alle scuole e alle aziende certificate o in corso di certificazione, mira a creare le competenze per la conduzione degli audit interni, momento fondamentale e obbligatorio della gestione di un sistema qualità e strumento importante per il miglioramento.

Al fine di favorire l'apprendimento non solo degli elementi teorici e normativi ma di acquisire i corretti modelli comportamentali, il corso fa ampio uso di esercitazioni pratiche (case studies) tratti dai settori suddetti, nonché di giochi di ruolo ("role play") in modo da calare i partecipanti in situazioni quanto più possibile verosimili per meglio comprendere l'uso degli stumenti di comunicazione, di analisi, di gestione del tempo e delle criticità che normalmente emergono durante un audit.

Il corso si conclude con una verifica scritta finale che, qualora superata, consente ai partecipanti di conseguire una certificazione di superamento dell'esame, utilizzabile come evidenza oggettiva della specifica competenza acquisita.
Chi non supererà la verifica riceverà comunque un attestato di frequenza se non avrà superato le 4 ore di assenza.